项目背景
客户为南京某大型购物中心，日均客流量超过2万人次，节假日高峰期可达5万人次。商场对保洁服务的要求极高，不仅需要保持日常环境整洁，还要在节假日高峰期快速响应，确保顾客体验。
服务方案
嘉合企服为商场配置了5人驻场保洁团队，实行三班轮值制：
- 日常保洁：每日早中晚三次全场清洁，重点处理地面、卫生间、休息区；
- 高峰时段：节假日增派2-3人，重点保障卫生间、电梯厅、餐饮区；
- 深度清洁：每周一次全场深度清洁，含地面打蜡、玻璃清洗、地毯清洁；
- 应急响应：建立15分钟响应机制，处理突发污渍、垃圾溢出等问题。
服务成果
项目运行6个月以来，商场环境品质保持稳定，顾客满意度提升。特别是在国庆、春节等节假日高峰期，通过提前排班与增派人员，确保了服务连续性，未出现因保洁问题导致的顾客投诉。
为什么选择嘉合企服
嘉合企服熟悉商场保洁的特殊需求，强调响应速度、服务连续性、应急能力。我们以专业团队与标准化流程，帮助商场在高峰期也能保持环境整洁。
