企业保洁服务标准体系
一、清洁频次标准
| 区域 | 清洁频次 | 主要内容 |
|---|---|---|
| 办公区 | 每日1次 | 地面清洁、桌面擦拭、垃圾清运 |
| 卫生间 | 每日2-3次 | 清洁消毒、耗材补充 |
| 公共区域 | 每日1次 | 地面清洁、扶手擦拭 |
| 会议室 | 按需 | 会前会后清洁 |
| 电梯厅 | 每日1次 | 地面清洁、镜面擦拭 |
二、作业规范标准
地面清洁
- 先扫后拖，确保无灰尘、无污渍
- 拖把湿度适中，避免地面过湿
- 特殊污渍及时处理，不留痕迹
卫生间清洁
- 由内到外、由上到下
- 洁具清洁消毒，无异味
- 耗材及时补充，垃圾桶不超过2/3
垃圾清运
- 垃圾桶不超过2/3即清运
- 垃圾分类处理
- 垃圾桶清洁消毒
三、验收标准
地面
- 无灰尘、无污渍、无水渍
- 光亮整洁，无损坏
卫生间
- 洁具清洁，无污渍、无异味
- 镜面光亮，无水渍
- 耗材充足，垃圾桶清洁
公共区域
- 地面整洁，无杂物
- 扶手、门把手清洁
- 垃圾桶清洁，无溢出
四、考核机制
日常巡检
- 每日检查，发现问题及时整改
- 记录检查结果，便于追溯
月度考核
- 综合评分，90分以上为合格
- 不合格项限期整改
季度评估
- 客户满意度调查
- 服务改进计划
嘉合企服的服务标准
嘉合企服严格执行清单化作业+巡检机制，确保服务质量：
- 标准化作业：每项清洁工作都有明确的操作规范
- 可追溯：服务记录、检查记录可追溯
- 可考核：量化考核指标，定期评估
- 可改进：发现问题及时整改，持续优化
